EXCHANGE & REFUND GUIDE

모스플랜터의 모든 상품의 교환은 1회에 한하여 7일이내 필히 교환의사를 

게시판 또는 고객센터를 통해 접수를 해주셔야 처리가 가능합니다

고객님의 단순변심이나 사이즈 실수에 의한 교환 배송료는 고객님부담입니다 

상품에 문제가 있거나 모스플랜터 측의 착오로 인한 오배송시에는 교환 배송료 전액을 모스플랜터가 부담합니다

12000원 이상 구매시 무료배송

반품 시 

반품으로 인하여 총 구매 금액이 12000원 미만이 될 경우 반품배송비 6000원

반품을 하였어도 총 구매 금액이 12000원 이상이 될 경우 반품배송비 3000원

교환 시 왕복배송비 6000원

경우에 따라 지불하실 배송비가 변경될 수 있습니다.

이 경우 확인 후 상세히 안내드리도록 하겠습니다.

ex) 상품금액 10000원 + 배송비 3000원 총 13000원 결제 후 반품할 경우

      배송비는 상품이 출고 되는 시점에서 이미 사용되어 사라진 금액으로 당연히 환불이 되지 않습니다.

      상품 금액 10000원이 환불되며, 고객의 귀책사유로 인한 반품시 반품 배송비 3000원이 청구됩니다.

불량상품의 교환은 동일사이즈, 동일상품, 동일컬러에 한합니다.

타 상품으로 교환을 원하실 경우에는 반품 처리 후 재구매 해주셔야 합니다.

상품수령 후 게시판이나 고객센터를 통해 교환, 반품 의사를 밝혀 주신 경우에 한해서만
교환,반품이 가능하며 상품수령 후 7일 이내 모스플랜터로 반송해주셔야합니다

7일이내 도착한 제품이라도 늘어남이나, 오염, 향기,세탁, 임의수선 등이 확인되는 경우 반품이 불가합니다

전자상거래 법에 의거상품의 반품가능 시기는 수령일로 부터 7일이내입니다

상품 수령 후 24시간 이내에 모스플랜터 게시판이나 고객센터로 교환 및 반품 접수를 필히 해주셔야하며
접수하신 후 7일이내 모스플랜터로 수령이 가능하도록 보내주셔야 합니다

* 사실 늦어지더라도 되도록 처리를 해드리고 있습니다. 

  제발 늦어진다고 게시판에 글이나 연락을 꼭 주세요!

  연락도 없이 한 없이 반품이 늦어지고, 한참 뒤에 보내시는 경우도 있습니다ㅠㅠ

  개인적인 이유가 있을 수 있다는 걸 감안해드리니 제발 먼저 양해를 구해주세요! *

반품 - 반품하려는 상품명/ 반품하시는 사유 기재

교환 - 교환하려는 상품명/ 교환할 사이즈 또는 상품 색상/사이즈 등 기재

저희쪽으로 반품접수를 하신 즉시, CJ대한통운(1588-1255)에 전화 후  직접 반품 방문접수 해주세요.

(수거지 변경을 하실 경우에도 꼭 CJ대한통운택배로 연락하셔서 변경을 하셔야 합니다! )

2-3일 안으로 연락을 드리고 방문을 하오니, 접수 후 기다려주시고, 2-3일안으로 기사님이

방문하지 않을 경우 재접수 부탁드립니다.

CJ대한통운번호: 1588-1255

인터넷 접수 : www.doortodoor.co.kr

타 택배사 이용시 택배비는 선불로 지급해주셔야합니다
타택배사를 이용 착불로 보내주실 경우 수취거절로 무통보 재발송 되오니 이점 유의해주세요

반품 주소지 역시 타 택배를 이용하실 경우 주소지가 변경되니 꼭 먼저 문의해주세요!

[교환 및 반품 주소지]
서울시 노원구 서울시 노원구 상계동 CJ대한통운 서울노원상계한양집배점

[교환 및 반품 불가품목]

모든 품목에 있어 재판매가 어려운 경우 교환,반품이 불가하오니 이점 양지하여 주시기바랍니다

-상품 수령 후 7일 이내에 모스플랜터에 도착하지 않은 경우
-7일이내 도착한 제품이라도 착용한 흔적, 고객의 부주의로 인해 상품변질 및 훼손된 경우

-화이트, 아이보리 계열의 밝은색상의 제품이나 니트 등 한번만 착용해도 새상품 가치가 쉽게 훼손되는 상품은 제발 신중히 구매해주세요!
예) 늘어남, 담배냄새 등의 악휘, 오염, 탈취제 또는 향수 사용, 임의수선, 원단훼손, 착용 후 외출등
-세탁을 하였거나 상품을 인위적으로 수선, 수리한 경우
-소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
예)상품수령 후 포장 제거 또는 잠깐의 착용으로 인하여 냄새가 밴 경우, 흰색의류에 오염이 되거나
늘어난 경우 (면소재,타이트한 사이즈핏의 상품군), 부주의에 인한 니트상품의 올이 풀린 경우 등
-상품의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 감소/훼손된경우
예)가죽재질(합성피혁)의 상품의 경우 착용으로 주름이 간 경우
-고객주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 상품
예) 수제화, 단체주문 등
-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-워싱이나 프린팅 상품의 경우 컬러차이나위치, 질감차로 인한 교환/반품의 경우 불량으로 처리불가
-불량 및 오배송의 경우에도 위에 사항에 해당시에는 교환/반품이 처리불가
-교환/반품 의사를 사전에 밝히지 않고 임의발송하거나 규정에 어긋나는 반품건은 무통보 재반송됩니다

입금 전 취소는 로그인 후 마이페이지 오더 리스트에서 본인이 직접 취소가 가능합니다
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